E-commerce ir kodėl svarbus prekių gražinimo valdymas?

E-commerce pasaulyje grąžinimai yra neišvengiami. Pagal “National Retail Federation”, apie 17% visų e-commerce užsakymų yra grąžinama, o mados segmente šis skaičius gali siekti 20-40% ir daugiau. Tačiau problema yra net ne pats grąžinimas, o tai kaip jis yra valdomas.

Blogai valdomi grąžinimai reiškia:

• Dingusias prekes
• Ilgą pinigų grąžinimo laiką
• Nepatenkintus klientus

67% pirkėjų negrįžtų po blogos grąžinimo patirties.

Patikimas 3PL partneris turi ne tik greitai išsiųsti prekes, bet ir efektyviai tvarkytis su grąžinimais:

• Greitai priimti grąžintas prekes
• Patikrinti prekių būklę
• Atnaujinti likučius sistemoje

Nepamirškime ir dar vieno labai svarbaus skaičiaus 13,7% visų grąžinimų yra sukčiavimas! Todėl Jūsų 3PL partneris stovi fronto linijoje ir yra tas, kuris gali sumažinti tiesioginius finansinius nuostolius.